Nakon Myspacea i Facebooka, vrijeme je za Twitter. Ovaj novi mikrobloging servis vani je već neko vrijeme nevjerojatno popularan (tijekom 2008. godine doživio je rast od 800%, a prognoze kažu kako će ga do 2010. godine koristiti čak 18.1 milijun korisnika), a u zadnje vrijeme tweetovi postaju svakodnevnica i hrvatske internet populacije.
O čemu je zapravo riječ? Tweet je naziv za kratku poruku od 140 znakova koje korisnici razmjenjuju, a preko kojih vaši followeri (ekvivalent prijateljima sa Facebooka, s tim da se kod Twittera ne podrazumijeva da morate pratiti one koji prate vas) mogu doznati što se s vama događa. Stvar se naravno razvila, pa sad tweetovi služe i za brojne druge svrhe, te se njima razmjenjuju linkovi, vijesti, slike, promovira content.. Individualni korisnici su oduševljeni, Twitter populacija raste, i nema razloga da i vi ne pokušate iskoristiti ovu popularnu aplikaciju u marketinške svrhe. Brojne su kompanije već uočile korist Twittera, i krenule s kampanjom, pa korisnicima, između ostalog, šalju obavijesti o promotivnim akcijama i novim proizvodima. Twitter im odgovara jer preko njega mogu postići veću interakciju s krajnjim korisnicima, odnosno mogu tweetati savjete i komunicirati sa svim članovima mreže, i time neprimjetno promovirati usluge i proizvode i jačati svoj brand.
Društvene mreže su odlično polje za marketing kampanju, a ovdje navodimo nekoliko stvari za koje možete korisiti Twitter da si olakšate poslovanje i promovirate sebe i svoj brand:
1) Razmjenjute interesantne linkove i ideje
Čim naiđete na nešto zanimljivo, tweetajte to onima koji vas prate. Twitter je postao popularan upravo zbog svoje efektivnosti – nevjerojatno je lako u sekundi proširiti vijest velikoj skupini ljudi. Također, možete pokupiti brdo dobrih ideja za blog postove, budući da korisnici razmjenjuju hrpu ideja i priča koje još uvijek nisu dobile svoje mjesto u svijetu blogova, a kamoli u mainstream medijima.
2) Gradite svoju mrežu
Kao i kod svake društvene mreže, smisao Twittera je razviti mrežu u koju uključujete ljude s kojima dijelite iste ili slične interese. Možete pretraživati Twitter u potrazi za korisnicima koji žive u vašoj blizini, ili možete širiti svoju mrežu na ljude iz čitavog svijeta. Postoje alati s kojima ćete preko svojih dosadašnjih followera pronaći nove osobe za koje možete uključiti u svoju mrežu. Na ovaj način širite bazu ljudi s kojima ste u kontaktu i koje možete svakodnevno tweetati.
3) Distribuirajte content sa svog bloga ili websitea
Pisali smo o metodama promocije websiteova, i tada smo spomenuli Twitter kao sredstvo distribucije sadržaja. Ukoliko ste uspjeli izgraditi mrežu, ovo je jednostavan i brz način da korisnicima predstavite svoj blog ili website. Naravno, nemojte tweetati baš svašta. Potrudite se napisati dobar post ili članak, inače i nema nekog smisla da ga dijelite s ostatkom svijeta.
Ukoliko imate svoj blog možete tweetate obavijest svaki put kad imate novi post. Ali nemojte svoj Twitter korisnički račun svesti na to - aktivno ga koristite za interakciju i komunikaciju sa svojim followerima, inače biste mogli ostati bez njih.
4) Komunicirajte sa suradnicima
Twitter možete koristiti i kao intranet vaše tvrtke, kako bi komunicirali sa svim svojim suradnicima i zaposlenicima. Korisan je ako se bavite nekim virtualnim poslom, odnosno imate suradnike na različitim lokacijama, a olakšati će vam rad na grupnim projektima.
5) Brand monitoring
Moguće najkorisnija stvar za koju možete korisiti Twitter. Pratite spominje li se vas i vašu firmu, i u kojem kontekstu. Ukoliko su komentari negativni, imate izvrsnu priliku dati objašnjenje ili opovrgnuti netočne informacije. Također, možete saznati reakcije vaših klijenata i unaprijediti svoje usluge. Jednostavno pitajte svoje followere što misle o nečemu što nudite. Npr, ako radite na novoj web stranici, pitajte za komentare. Konstruktivna kritika i povratne informacije klijenata su najbolje što vam se može dogoditi.
6) Prikupite dodatne glasove za objavljene tekstove
Ukoliko ste poslali svoj članaka na sajtove kao što su Digg, Reddit ili StumbleUpon, tweetajte link na članak svojim followerima. Ukoliko je članak dobar, nema razloga da i oni ne glasaju za vas. A što je članak bolje pozicioniran, više će korisnika doći na website. Na kraju, zato ste i poslali članak.
7) Pronađite nove suradnike
Treba vam programer, web dizajner ili prevodilac? Zašto ga ne biste našli pomoću Twittera? Tweetajte ponudu za posao, i čekajte odgovor. Velike su šanse da će vam se netko od vaših followera ponuditi, ili da će vam preporučiti nekoga. U svakom slučaju, puno jednostavnija metoda za pronalaženje suradnika nego klasičan oglas.
8) Personalizirajte svoju tvrtku i brand
Ljudi ne vole formalnost. Previše asocira na posao i činjenicu da većinu života moramo biti uštogljeni i poštovati pravila. Twitter je odličan način da se prezentirate kao netko sličan svojim followerima, koji voli iste stvari i ima iste interese. Približite se potencijalnim kijentima i dobit ćete bazu kupaca. Također, nemojte samo tweetati marketinške poruke, nego radije dijelite savjete i korisne informacije, time ćete puno efektivnije djelovati na korisnike, i puno su veće šanse da će vas oni sami reklamirati drugima.