Koje se tajne kriju iza najuspješnijih web stranica na Internetu? Zašto neke web stranice uspiju, dok većina ne? Danas si mnogi vlasnici tvrtki postavljaju ovo pitanje, a odgovori su više nego očiti.
1) Brzina web stranice
Izradite web stranicu tako da se sadržaj posjetitelju pokaže brzo, strukturirano i jasno! Ljudi su u žurbi, a nigdje više istine nego na Internetu. Koliko god tehnologija brzo napreduje, nama se tako ne čini. Ustvari, istraživanja su pokazala da je brži napredak tehnologije, nego što to ljudi očekuju.
Pa što to znači za uspješan web dizajn? To jednostavno znači da imate samo 30 sekundi ili manje za hvatanje posjetiteljeve pažnje! Ako oni ne mogu barem početi čitati o svojim ponudama, u tom roku, oni će otići negdje drugdje.
Kako biste smanjili vrijeme učitavanja web stranice, svedite grafiku na minimum i optimizirajte je kad je to moguće. Koristite nepotrebne tehnologije kao što su JavaScript, Streaming Audio / Video i Flash animacije u malim količinama i to samo kada su apsolutno neophodne za vaše web prezentacije.
2) Targetiranje
Ciljajte tržište za vaše web stranice. Morate znati tko su vaši potencijalni gosti (kupci) i osigurajte da vaša web stranica odgovara njihovim potrebama. Bitno je da vašu web stranicu odražavaju vrijednosti svojih potencijalnih posjetitelja.
Da li se vaše tržište većinom sastoji od profesionalaca u struci? Ako je vaš odgovor potvrdan, vaše web stranice moraju biti profesionalne i ozbiljne. Jesu li vaši proizvodi namijenjeni prvenstveno za mlađu populaciju i tinejdžere? Tada bi vaša stranica trebala biti neformalna i opuštena. Ključ je u poznavanju tržišta tj. ciljane publike i građenju web stranica koji bi odgovarali njihovim željama.
3) Fokusiranje
Fokusirajte vašu web stranicu na jedan cilj - kako prodavati svoje proizvode ili usluge. Ukoliko vaša web stranica doista ne nudi mnogo različitih proizvoda, posvetite posebnu, jedinstvenu stranicu za svaki proizvod. Nikad ih ne pokušavajte prodati sve sa iste stranice. U redu je spomenuti ostale proizvode na istoj stranici. Up-selling i cross-selling su vitalni za uspjeh vaše web stranice u određenoj mjeri, ali ne toliko da se kupac osjeća prevaren.
4) Povjerenje
Vaše povjerenje je presudno. Možete imati najatraktivnije, profesionalno dizajnirane web stranice, ali to neće prodati proizvode ukoliko klijenti ne vjeruju u vas. Anonimnost Interneta prirodno potiče određenu razinu nepovjerenja. Kako bi vaše web stranice bile uspješne, potrebno je izgraditi povjerenje i pouzdanje u svoje klijente. Izjava o privatnosti, jasno je, vrlo učinkovit način utvrđivanja vjerodostojnosti. Svaka komercijalna web stranica mora imati izjavu o privatnosti. Postavite link na vašu izjavu i objasnite posjetiteljima kako se odnosite sa njihovim osobnim podacima. Pružite točne kontakt informacije. Vaši kontakt podaci moraju biti email adresa i adresa stanovanja te broj telefona i faxa. Ako niste spremni ove informacije pružiti svojim klijentima, zašto bi vam vjerovali dajući vam svoj novac?
5) Povrat novca
Istaknite da nudite povrat novca bez ikakvih pitanja. Garancija je pitanje kredibiliteta i kupcu daje sigurnost. Napokon, što je bolje od ulijevanja povjerenja kupcima i eliminacije bilo kakvih rizika za njih? Ako kupci vide da ste sigurni u svoje proizvode i usluge te da preuzimate odgovornost povratom novca, zadobiti ćete njihovo povjerenje.
6) Jednostavno plaćanje i naručivanje
Olakšajte naručivanje i plaćanje. Ponudite vašim kupcima različite metode plaćanja. Ako već ne primate kreditne kartice, počnite to raditi odmah. Možete postaviti svoj račun za primanje kreditnih kartica ili koristiti neke od mnogih drugih metoda (cc processing). Trebali biste i uvažiti elektroničke provjere na vašoj web stranici. Nemojte zaboraviti dati adresu kupcima koji preferiraju plaćanje putem pošte. Budite sigurni da je proces plaćanja jednostavan za korištenje. Eliminirajte što je moguće više koraka. Nikad ne pitajte više informacija nego je to potrebno za dovršetak transakcije. I zapamtite: Ništa ne sprječava kupca da stisne gumb za nazad kada shvati da dirate njegovu privatnost.
7) Navigacija
Koristite jednostavne metode navigacije. Napravite vaše stranice da budu jednostavne i intuitivne za surfanje. Ako se vaši kupci ne snalaze na vašoj stranici, oni će jednostavno otići (i neće pronaći ono što žele kupiti). Ograničite se na izbore koje imate na raspolaganju i usmjerite svoju pažnju na prodajni proces i kupca odnosno posjetitelja stranice.
8) Tema web stranice
Pobrinite se da je vaša web stranica skladna izgledom. Ništa nije više uznemiravajuće za posjetitelja od osjećaja da su kliknuli na link koja iako je na vašoj stranici izgleda kao potpuno druga lokacija. Pridržavajte se jednakog stila u orijentaciji, bojama, izgledu teksta i fontovima.
9) SEO
Dizajnirajte vašu web stranicu i za lako arhiviranje u bazama tražilica. 85% svih korisnika Interneta pronađu ono što traže putem pretraživača. Provjerite da je svaka stranica unutar vaše web stranice lako dostupna pretraživačima te da je maksimalno 3 klika od početne stranice. Budite sigurni da ste usredotočeni na ključne riječi i fraze bez žrtvovanja vaše prodajne poruke. Napravite učinkovito korištenje “meta tagova” s ključnim riječima, opisom i naslovom na vašim web stranicama.
10) Sadržaj
Sadržaj je najbitniji. Na dobroj web stranici sadržaj prodaje proizvod!
Zapitajte se sljedeća pitanja:
- Da li vaš sadržaj daje poruku koju želite prenijeti svojim posjetiteljima?
- Da li je vaš sadržaj zanimljiv posjetiteljima(kupcima)?
- Da li vaše posjetitelje sadržaj vodi kroz proces prodaje?
Posvetite pozornost na ovih deset koraka, oni vjerojatno neće vašu web stranicu učiniti uspješnom kao Amazon ili Ebay preko noći, ali ako su koraci ispravno realizirani i integrirani u dizajnu i marketinškoj kampanji, vidjet ćete veliki napredak na web stranici u smislu ciljanog prometa i prodaje.